Zasady anulowania zamówień

Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy zamówień mebli i artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów składanych za pośrednictwem strony Modernmarteu. Konsumenci w Polsce mogą anulować zamówienie przed wysyłką. Zamówienia już wysłane podlegają procedurze zwrotu zgodnie z polityką zwrotów.

Termin składania wniosków o anulowanie

  • Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie w dowolnym momencie po dokonaniu płatności, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

  • Jeżeli zamówienie zostało już spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z 14-dniową polityką zwrotów bez podania przyczyny.

Procedura składania wniosku o anulowanie

Użytkownik może zgłosić anulowanie zamówienia za pośrednictwem:

Prosimy o podanie następujących informacji, aby umożliwić szybkie przetworzenie wniosku:

  • Numer zamówienia

  • Imię i nazwisko użytkownika

  • Dane kontaktowe

  • Powód anulowania (opcjonalnie)

Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin, potwierdzając status zamówienia i dalsze kroki.

Potwierdzenie statusu zamówienia

  • Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone i wysłane, wniosek o anulowanie zostaje natychmiast uwzględniony, a zamówienie anulowane. Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.

  • Jeśli zamówienie zostało spakowane lub wysłane, użytkownik musi dokonać zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z polityką zwrotów. Koszty wysyłki podlegają zasadom tej polityki.

Zwrot środków

  • Po skutecznym anulowaniu zamówienia, zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

  • Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania; czas zaksięgowania może zależeć od banku lub platformy płatniczej.

  • Kwota zwrotu obejmuje koszt produktów oraz opłacone koszty wysyłki (jeśli dotyczy).

Uwagi

  • Użytkownik musi podać dokładne informacje dotyczące zamówienia, aby umożliwić szybkie zweryfikowanie przez obsługę klienta.

  • Polityka anulowania dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski.

  • Anulowanie zamówienia nie ogranicza innych praw konsumenta, takich jak prawo do zwrotu wynikające z polskiego prawa ochrony konsumenta.

Obsługa klienta i kontakt

Niniejsza strona internetowa jest własnością MODERN MART LLC.

  • Nazwa firmy: MODERN MART LLC

  • Adres firmy: 4301 S Flamingo Road, Suite 106 #697, Davie, FL 33330, Stany Zjednoczone

  • EIN: 80-5429586

  • Telefon: +1 (813) 891-7452

  • E-mail: info@modernmarteu.com

  • Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych)

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu sytuacji. Obsługa klienta odpowie w ciągu 24 godzin i udzieli wskazówek dotyczących dalszego postępowania.